Rujukan Laman

Memahami Syarat dan Ketentuan shy8

Syarat dan ketentuan kami menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila membuka akaun dengan kami, bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda, dan kebijakan pengeluaran dana.

Perlindungan AkaunDasar Penarikan DanaKeselamatan Data

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Dasar Utama dan Bidang Kuasa

shy8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akaun shy8 anda tertakluk kepada undang-undang dan peraturan di mana layanan ini disokong. Kami beroperasi dengan ketelusan penuh mengenai pemilikan akaun, had pembayaran, dan prosedur penutupan. Setiap transaksi anda — sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — direkodkan sepenuhnya dalam sistem

1
kami. Jika terdapat pertikaian tentang akses akaun atau status dana anda, hubungi pasukan sokongan kami untuk penyelesaian. Kami juga mengekalkan hak untuk menyelak aktiviti yang tidak sesuai dengan syarat ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami atau perlaksanaannya pada akaun anda, tiga saluran ini terbuka untuk anda sepanjang hari.

Pasukan dalam talian

Laman Sokongan

Layari pusat bantuan shy8 kami untuk jawapan terperinci tentang kebijakan akaun, penarikan dana dan keselamatan. Bahagian FAQ kami meliputi situasi umum dan penyelesaian cepat.

E-mel Terus

Hantar e-mel kepada pasukan pematuhan kami untuk isu khusus berkaitan syarat akaun anda atau permintaan mengubah maklumat. Kami membalas dalam 24 jam kerja pada hari perniagaan Malaysia.

Sembang Langsung

Buka sembang dengan ejen kami melalui seni web akaun anda. Tersedia untuk pertanyaan segera tentang status akaun, had pembayaran dan kebijakan penarikan dana.

CARA KAMI LINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi dan Hak Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah inti kepada perjanjian kami dengan anda. Kami mengenkripsi semua data peribadi dalam transit dan pada penyimpanan, hanya menyimpan maklumat sepanjang diperlukan untuk mengesahkan akaun…

Enkripsi Data Penuh

Setiap login, transaksi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan piawaian industri.

Tempoh Penyimpanan Maklumat

Data akaun disimpan selagi anda aktif; selepas penutupan, rekod diarchivkan untuk tujuan cukai dan syarat undang-undang setempat untuk tempoh yang…

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda, termasuk sejarah transaksi, pada mana-mana masa.

Permintaan Padam

Selepas menutup akaun anda, anda boleh meminta pemadaman data peribadi bukan transaksi.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan pernah berkongsi log masuk anda.

Pemalas Kesuai

Buka pengaturan akaun untuk mengawal komunikasi kami denganmu, pilihan pembayaran tersimpan dan persekitaran privasi. Semua pengubahan berlaku serta-merta.

Pertanyaan Biasa: Syarat, Akses dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang sering kami terima tentang bagaimana syarat kami berfungsi dan apa yang boleh anda harapkan semasa menjalankan akaun.

Setelah menutup, akaun anda tidak lagi boleh diakses untuk bermain atau menukar dana. Sebarang baki akan dihantar kepada akaun pembayaran terdaftar anda dalam 3-5 hari kerja. Rekod anda disimpan mengikut kepatuhan cukai setempat tetapi maklumat peribadi boleh diminta untuk dipadamkan selepas tempoh pembungkusan transaksi.

Ya. Buka tetapan akaun anda dan kemas kini pilihan pembayaran anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow. Perubahan berlaku serta-merta untuk transaksi masa depan. Penarikan sedia ada akan dihantar ke kaedah asal sehingga selesai.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang dan nyatakan bahawa anda ingin salinan data akaun penuh. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail yang boleh dibaca dalam masa 5 hari kerja tanpa caj.

Baki dalam akaun anda boleh ditarik sepenuhnya pada mana-mana masa, tertakluk kepada had kaedah pembayaran lokal. Pengesahan akaun mungkin diperlukan untuk penarikan pertama. Jangka masa pemprosesan adalah 1-3 hari kerja bergantung pada bank atau perkhidmatan e-wallet anda.

Hubungi kami dengan segera melalui e-mel atau sembang dengan butiran transaksi yang mencurigakan. Kami akan membeku akses akaun anda, menyiasat, dan melindungi baki yang tersisa sementara proses kami dijalankan.

Kami menyimpan sejarah transaksi selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan — biasanya 5-7 tahun untuk tujuan audit. Anda boleh meminta salinan pada mana-mana masa.

Tidak, kecuali diperlukan oleh undang-undang setempat atau dengan persetujuan bertulis anda. Kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga untuk memproses deposit dan penarikan, tetapi mereka hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk setiap transaksi.

Memahami Syarat dan Ketentuan shy8

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Laman Sokongan

E-mel Terus

Sembang Langsung

Keamanan Data, Privasi dan Hak Akaun

Enkripsi Data Penuh

Tempoh Penyimpanan Maklumat

Hak Akses Anda

Permintaan Padam

Keselamatan Kata Laluan

Pemalas Kesuai

Pertanyaan Biasa: Syarat, Akses dan Hak Anda

01 Apa yang terjadi jika saya menutup akaun saya?

02 Boleh saya menukar butiran pembayaran saya selepas mendaftar?

03 Bagaimana cara saya meminta salinan data akaun saya?

04 Apakah batasan penarikan dana?

05 Apa yang boleh saya lakukan jika akaun saya diakses tanpa kebenaran?

06 Berapa lama shy8 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Adakah shy8 berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan